CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:
1. Condiciones generales:
Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones comerciales surgidas entre JESICA CARAM y los usuarios particulares que, a través del sitio web
https://www.jesicacaram.com, adquieran los servicios y productos que ofrezca en cada momento a los usuarios particulares específicamente para su venta online.
Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en:
· La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
· La Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
· La Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
Las Condiciones Generales de venta son accesibles en todo momento desde la página web y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradiga, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente.
La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones Generales de venta. se reserva el derecho de modificar unilateralmente las Condiciones Generales, sin que ello implique afectar a las adquisiciones de bienes y/o Servicios efectuados con anterioridad a la modificación.
2. Identificación de las partes:
La empresa es Jesica Cecilia Caram, autónoma, profesional independiente que ofrece servicios digitales on line y presencial de Coaching y Mentorías para particulares y empresas.
De una parte, JESICA CARAM con los siguientes datos identificativos:
Nombre del titular: Jesica Cecilia Caram.
Domicilio social: Calle La Rosa nº47, Santa Cruz de Tenerife, CP 38001.
NIE: X4588001F.
Correo electrónico: hola@jesicacaram.com.
Teléfono de contacto: +34695254372
Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio WEB, mediante los datos de carácter personales identificativos que han sido solicitados, siendo responsable de la veracidad de todos los datos y manifestaciones facilitados a JESICA CARAM.
3. Compra de servicios y productos:
La compra de los servicios y productos ofrecidos en la página Web https://www.jesicacaram.com se formaliza en el momento que el USUARIO abona el precio del servicio y del producto públicamente expuesto a través del señalado sitio Web.
Para la adquisición de los servicios y productos, el cliente deberá reunir las siguientes características:
Ser una persona física o jurídica.
En caso de ser una persona física, deberá ser mayor de edad y con capacidad legal suficiente para realizar la adquisición.
En caso de ser una persona jurídica, la persona que efectúe el pedido deberá tener suficientes facultades para efectuar la transacción en nombre y representación de la persona jurídica.
En todo caso, deberá tener la consideración de consumidor final, de conformidad con lo establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es decir para el consumo propio del Cliente o de las personas en nombre de las cuales el Cliente esté legalmente autorizado para actuar.
4. Proceso de compra:
Los procesos de compra se hacen a través de una página de ventas con una pasarela de pago.
El usuario debe proporcionar información veraz tanto para la emisión de facturas como para el pago del servicio y la posterior recepción del servicio y comunicación conmigo para la solicitud de ciertos datos necesarios para las sesiones o acordar días y horarios de sesiones o envío de información relevante para las mismas.
Para realizar la compra de un servicio en la página de venta, el usuario debe completar el formulario de pago en el link específico para ello. Una vez confirmado, recibirá un correo electrónico con los detalles de la compra y el procedimiento a seguir.
En algunos servicios como sesiones privadas, además recibirá un link para la reserva de la sesión o incluso se producirá una comunicación vía whatsapp.
La entrega es digital, los links de acceso a los servicios o sesiones se envía por e-mail.
5. Precios:
Los precios son en € e incluyen impuestos.
6. Facturación y forma de pago:
JESICA CARAM manifiesta que la página web https://www.jesicacaram.com/ utiliza tecnología de cifrado certificada para proteger los datos del Usuario, del acceso no autorizado de terceras personas y del pedido. Los datos se transmiten cifrados, con procedimientos 3D y SSL (Secure Socket Layer). Toda la información personal se trata de forma confidencial.
Formas de pago:
La página web dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte tus compras:
Tarjeta de crédito/débito
PayPal
7. Derecho de desistimiento:
No se puede solicitar el reembolso en los servicios digitales como workshops grabados o en directo con grabaciones posteriores.
Para las sesiones privadas se contempla el cambio de horarios/días con un aviso de 24hs. De lo contrario se perderá la sesión. Salvo casos de fuerza mayor.
8. Protección de datos de carácter personal:
Los datos personales que se recojan en el procedimiento de contratación realizado en la web https://www.jesicacaram.com, serán tratados para formalizar la compra, ejecutar el cobro y emitir factura, siendo necesaria la recogida de datos solicitados para los fines señalados.
El usuario deberá facilitar datos reales y actuales, siendo de su responsabilidad todas las consecuencias que pudieran derivarse de la falsedad de los datos suministrados.
Las condiciones de privacidad se recogen en la política de privacidad alojada en esta misma web
https://www.jesicacaram.com/politicadeprivacidad
. Puedes consultar la información sobre cómo tratamos tus datos de carácter personal, accediendo a nuestra Política de Privacidad.
9. Comunicaciones:
A los efectos de las presentes condiciones generales de compra, y para cualquier comunicación que sea precisa entre JESICA CARAM y los Usuarios, éstos deberán dirigirse mediante correo electrónico a la dirección:
hola@jesicacaram.com
o al teléfono de contacto: +34695254372.
10. Legislación aplicable y competencia judicial:
Las presentes condiciones están redactadas en español y les resulta de aplicación la legislación común española aplicable vigente en cada momento. Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con las presentes Condiciones de Uso se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio de la parte compradora.
11. Garantías y limitaciones de responsabilidad:
GARANTÍAS:
• Compromiso con la Calidad:
Nos comprometemos a ofrecer servicios digitales y sesiones de mentoría con la mayor dedicación, profesionalidad y calidad posible, utilizando métodos comprobados y adaptados a cada cliente.
• Entrega de Contenido y Recursos:
Garantizamos la entrega puntual de los materiales y recursos acordados, siempre que no existan circunstancias imprevistas fuera de nuestro control (fallos técnicos, interrupciones en plataformas digitales, etc.). En caso de cualquier incidencia, nos comprometemos a solucionarla lo antes posible.
• Confidencialidad:
Toda la información compartida durante las sesiones se manejará con estricta confidencialidad. Garantizamos un espacio seguro y privado para el desarrollo de las mentorías.
• Adaptación a tus Necesidades:
Nuestros servicios de mentoría se adaptan a tus necesidades específicas. Sin embargo, el éxito y la implementación de lo aprendido dependen del compromiso y esfuerzo personal del cliente.
• Satisfacción del Servicio:
Si consideras que el servicio no cumple con lo prometido o no satisface tus expectativas, evaluaremos tu caso y, si procede, ofreceremos una solución alternativa como una reprogramación de la sesión o material adicional.
• Exclusión de Resultados Garantizados:
No garantizamos resultados específicos, ya que estos dependen de múltiples factores externos y del grado de implementación por parte del cliente. Nuestro compromiso es proporcionarte las mejores herramientas y conocimientos, pero los resultados finales quedan fuera de nuestro control.
LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD:
• Alcance de los Servicios:
Nuestros servicios digitales y sesiones privadas de mentoría están diseñados para proporcionar orientación y apoyo basado en nuestra experiencia y metodología. No garantizamos resultados específicos, ya que estos dependen de factores individuales y externos que no podemos controlar.
• Errores o Interrupciones:
No nos hacemos responsables por interrupciones o fallos en el acceso a plataformas digitales, videollamadas o herramientas en línea debido a problemas técnicos, fallos de internet, o circunstancias imprevistas fuera de nuestro control.
• Decisiones del Cliente:
La información y el contenido proporcionados durante las sesiones son de carácter orientativo. El cliente es responsable de sus decisiones y acciones derivadas de la mentoría. No asumimos responsabilidad por las consecuencias de dichas decisiones.
• Cambios o Cancelaciones:
Nos reservamos el derecho de modificar fechas y horarios de sesiones por motivos justificados. En caso de cancelación por nuestra parte, ofreceremos una reprogramación sin coste adicional. No somos responsables por gastos adicionales que el cliente pueda incurrir debido a estos cambios.
• Uso de Contenidos:
Los materiales y recursos digitales entregados son para uso exclusivo del cliente. No nos hacemos responsables por el uso indebido o la distribución no autorizada de estos materiales.
• Daños Indirectos / Aplicación de conocimientos:
No seremos responsables por los resultados derivados de la implementación de los conocimientos, estrategias u orientaciones ofrecidas en nuestras sesiones o materiales digitales.
La aplicación y ejecución dependen totalmente del cliente, de sus circunstancias personales y de su interpretación de los contenidos. No asumimos responsabilidad por daños, pérdidas de ingresos, resultados insatisfactorios o efectos adversos derivados de dicha aplicación.
12. Plataforma de resolución de litigios en línea:
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea donde los consumidores podrán someter sus reclamaciones.
El titular de los datos de carácter personal, asimismo, tendrá la posibilidad de revocar en cualquier momento el consentimiento para cualquiera de los tratamientos para los que ha otorgado consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Los derechos referidos podrán ser ejercidos por el titular de estos, indicando debidamente el motivo de su pretensión, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a JESICA CARAM, C/ La Rosa nº47, Santa Cruz de Tenerife, CP: 38001, Islas Canarias España., o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: hola@jesicacaram.com. En todo caso, el titular de los datos, para ejercer los citados derechos y al objeto de ofrecer garantías de identificación del correspondiente solicitante, deberá acompañar a su solicitud copia de su documento nacional de identidad o, en su caso, número de identificación de extranjeros, en vigor.
Asimismo, si considera que sus datos han sido tratados de forma inadecuada, tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6. 28001, Madrid www.aepd.es).
JESICA CARAM le comunica, igualmente, que se han adoptado las medidas de seguridad técnicas e informáticas pertinentes con objeto de asegurar la total confidencialidad e integridad de los datos de carácter personal de los afectados.
Cambios en la política de privacidad
, el contenido de la presente política puede ser modificado en cualquier momento bien para actualizarla en relación a nuevas finalidades de tratamiento, así como por cambios legislativos de las Autoridades de Protección de Datos de la UE, o por cuestiones de mejora de transparencia y calidad del servicio de mi sitio web.